Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Green4Less: De eenmanszaak Green4Less, gevestigd te Utrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63203367.

Opdrachtgever: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Green4Less opdracht verstrekt of daarom verzoekt.

Overeenkomst: Iedere afspraak tussen Green4Less en de opdrachtgever met betrekking tot het uitvoeren van werkzaamheden.

Woningopname: De inspectie van een bestaande woning die noodzakelijk is voor het opstellen van een officieel energielabel overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving.

Energielabel: Het officiële energielabel voor bestaande woningen zoals geregistreerd overeenkomstig de geldende wettelijke voorschriften.

Bewijsstukken: Documenten, foto’s of overige gegevens waarmee energetische kenmerken van een woning kunnen worden aangetoond.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, aanbiedingen en werkzaamheden van Green4Less met betrekking tot het opstellen en registreren van energielabels voor bestaande woningen.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Green4Less deze schriftelijk heeft aanvaard.
4. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Aanbod en offertes

1. Alle offertes en prijsopgaven van Green4Less zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Offertes zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie. Indien deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn, behoudt Green4Less zich het recht voor de offerte of overeenkomst aan te passen.
3. Kennelijke schrijf-, reken- of typefouten in offertes, prijsopgaven of andere communicatie binden Green4Less niet.
4. Een offerte heeft uitsluitend betrekking op de daarin omschreven werkzaamheden en geeft geen recht op aanvullende werkzaamheden die niet uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra Green4Less een opdracht schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd, of zodra Green4Less met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.
2. De opdrachtgever staat ervoor in dat alle verstrekte informatie juist, volledig en actueel is.
3. Green4Less behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien daarvoor een gegronde reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer de werkzaamheden niet overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving kunnen worden uitgevoerd.

Artikel 5 – Uitvoering van de opdracht

1. Green4Less voert de werkzaamheden zorgvuldig, deskundig en naar beste inzicht uit, overeenkomstig de op het moment van uitvoering geldende wet- en regelgeving.
2. De woningopname, energieprestatieberekening en registratie van het energielabel worden uitgevoerd volgens de geldende voorschriften, opnameprotocollen en certificeringseisen die van toepassing zijn op het moment van uitvoering.
3. Green4Less maakt voor de uitvoering van haar werkzaamheden gebruik van daarvoor geschikte software en systemen.
4. Green4Less heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven op het behalen van een bepaalde energielabelklasse.
5. Door Green4Less opgegeven termijnen zijn streeftermijnen en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6 – Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de opdracht.
2. De opdrachtgever staat ervoor in dat de verstrekte informatie juist, volledig en actueel is.
3. De opdrachtgever verleent Green4Less toegang tot alle ruimten en bouwkundige onderdelen die noodzakelijk zijn voor een volledige woningopname, waaronder – indien aanwezig – de meterkast, technische ruimte, kruipruimte, zolder, bergingen, bijgebouwen en overige relevante ruimtes.
4. Indien bepaalde ruimten of bouwkundige onderdelen tijdens de woningopname niet toegankelijk zijn of bewijsstukken ontbreken, kan dit van invloed zijn op de energieprestatieberekening en de uiteindelijke energielabelklasse.
5. Green4Less is niet aansprakelijk voor gevolgen die ontstaan doordat onjuiste, onvolledige of misleidende informatie is verstrekt of doordat noodzakelijke informatie niet beschikbaar is gesteld.
6. Indien de opdrachtgever wijzigingen aan de woning aanbrengt nadat de woningopname heeft plaatsgevonden, is Green4Less niet verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan voor het afgegeven energielabel.

Artikel 7 – Woningopname en bewijsstukken

1. Green4Less voert de woningopname uit overeenkomstig de op het moment van uitvoering geldende wet- en regelgeving, opnameprotocollen en certificeringseisen.
2. Tijdens de woningopname kan Green4Less foto’s maken van bouwkundige onderdelen, installaties en bewijsstukken voor de onderbouwing van het energielabel. Deze foto’s worden uitsluitend gebruikt voor het projectdossier, de kwaliteitsborging en de officiële registratie van het energielabel.
3. Green4Less mag uitsluitend rekening houden met energetische voorzieningen die voldoende kunnen worden aangetoond aan de hand van geldige bewijsstukken of die tijdens de woningopname op betrouwbare wijze kunnen worden vastgesteld.
4. Indien voor bepaalde voorzieningen geen voldoende bewijs beschikbaar is, worden deze verwerkt overeenkomstig de op dat moment geldende opnameprotocollen en regelgeving.
5. Green4Less behoudt zich het recht voor aanvullende informatie of bewijsstukken op te vragen indien dit noodzakelijk is voor een correcte energieprestatieberekening.

Artikel 8 – Energielabel en registratie

1. Green4Less stelt het energielabel op overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving en registreert het energielabel via de daarvoor aangewezen procedures.
2. Green4Less garandeert geen specifieke energielabelklasse. Het uiteindelijke energielabel is uitsluitend afhankelijk van de feitelijke kenmerken van de woning, de beschikbare bewijsstukken en de geldende regelgeving.
3. Indien na registratie blijkt dat sprake is van een aantoonbare fout die aan Green4Less kan worden toegerekend, zal Green4Less deze overeenkomstig de geldende certificeringsprocedure beoordelen en, indien noodzakelijk, herstellen.
4. Green4Less is niet aansprakelijk voor wijzigingen in wet- en regelgeving of beoordelingsmethodieken die plaatsvinden nadat het energielabel is geregistreerd.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Betaling dient plaats te vinden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
3. Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Green4Less gerechtigd de wettelijke rente en eventuele redelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig de geldende wetgeving.
4. Green4Less behoudt zich het recht voor de registratie en/of afgifte van het energielabel op te schorten totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan, voor zover dit wettelijk is toegestaan en de aard van de opdracht dit toelaat.

Artikel 10 – Annulering en verzetten van afspraken

1. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst indien dit uiterlijk 48 uur vóór het geplande tijdstip aan Green4Less wordt doorgegeven.
2. Bij annulering binnen 24 tot 48 uur vóór de afspraak behoudt Green4Less zich het recht voor redelijke kosten in rekening te brengen voor de reeds gemaakte voorbereidingen.
3. Bij annulering binnen 24 uur, bij afwezigheid van de opdrachtgever of indien de woning zonder voorafgaande melding niet toegankelijk is, kan Green4Less een redelijke vergoeding in rekening brengen voor de gemaakte kosten en de gereserveerde tijd.
4. Green4Less zal bij het vaststellen van een vergoeding altijd rekening houden met de redelijkheid en de daadwerkelijk gemaakte kosten.
5. Indien sprake is van aantoonbare overmacht aan de zijde van de opdrachtgever, zal Green4Less zich inspannen om gezamenlijk een passende oplossing te vinden.

Artikel 11 – Herroepingsrecht (consumenten)

1. Wanneer de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte van Green4Less tot stand komt, kan de opdrachtgever die consument is recht hebben op het wettelijke herroepingsrecht.
2. Indien de opdrachtgever wenst dat Green4Less binnen de wettelijke bedenktijd met de uitvoering van de werkzaamheden begint, dient de opdrachtgever hiervoor uitdrukkelijk toestemming te geven.
3. Indien de dienstverlening volledig is uitgevoerd binnen de wettelijke bedenktijd en de opdrachtgever vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering, vervalt het herroepingsrecht voor zover de wet daarin voorziet.
4. Indien de opdrachtgever de overeenkomst herroept nadat op zijn uitdrukkelijk verzoek reeds met de uitvoering is begonnen, kan Green4Less een redelijke vergoeding in rekening brengen voor het gedeelte van de dienstverlening dat reeds is uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 12 – Overmacht

1. Green4Less is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit redelijkerwijs onmogelijk is als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, ongevallen, storingen in software of systemen, uitval van internet- of communicatiediensten, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden en andere omstandigheden waarop Green4Less redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
3. In geval van overmacht zal Green4Less de opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren en, indien mogelijk, een nieuwe afspraak plannen of een passende oplossing voorstellen.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Green4Less voert haar werkzaamheden zorgvuldig en overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving uit.
2. Green4Less is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, voor zover deze aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten.
3. Green4Less is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of andere vormen van indirecte vermogensschade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
4. Green4Less is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of noodzakelijke bewijsstukken niet heeft aangeleverd.
5. Green4Less is evenmin aansprakelijk voor wijzigingen in wet- en regelgeving, beoordelingsmethodieken of registratieprocedures die plaatsvinden nadat het energielabel is geregistreerd.
6. Iedere aansprakelijkheid van Green4Less is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt to maximaal het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald.
7. De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet voor schade die is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Green4Less of indien een wettelijke bepaling een verdere beperking uitsluit.
8. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden nadat de opdrachtgever bekend is geworden met de schade schriftelijk bij Green4Less is gemeld, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet.

Artikel 14 – Klachten

1. Green4Less streeft naar een zorgvuldige uitvoering van iedere opdracht.
2. Indien de opdrachtgever een klacht heeft over de uitvoering van de werkzaamheden, dient deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen een redelijke termijn nadat de klacht is ontdekt, schriftelijk of per e-mail aan Green4Less kenbaar te worden gemaakt.
3. Green4Less zal de klacht zorgvuldig onderzoeken en de opdrachtgever binnen een redelijke termijn informeren over de bevindingen en, indien van toepassing, de voorgestelde oplossing.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op, tenzij de wet anders bepaalt.
5. Het indienen van een klacht geeft de opdrachtgever niet het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij Green4Less na een redelijke gelegenheid de tekortkoming niet herstelt en de wet daaraan een dergelijk gevolg verbindt.

Artikel 15 – Privacy

1. Green4Less verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. De wijze waarop Green4Less persoonsgegevens verwerkt, is beschreven in de Privacyverklaring van Green4Less. Deze is beschikbaar via de website en wordt op verzoek kosteloos verstrekt.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Green4Less en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.